Eliminar cuenta y datos
En esta página se explica cómo los usuarios y profesionales pueden eliminar su cuenta de Tu Servicio Ahora y solicitar la eliminación de sus datos personales.
1. Eliminación de cuenta desde la plataforma
Tu Servicio Ahora permite a los usuarios y profesionales solicitar o ejecutar la eliminación de su cuenta desde las secciones habilitadas dentro de la plataforma.
Si tienes una cuenta de usuario, puedes ingresar a tu panel y seleccionar la opción Eliminar cuenta.
Si tienes una cuenta profesional o de prestador, puedes ingresar a tu panel profesional y seleccionar la opción Eliminar cuenta profesional.
2. Ruta para usuarios
Los usuarios registrados pueden eliminar su cuenta desde:
Mi cuenta → Eliminar cuenta
Al eliminar una cuenta de usuario, se desactiva el acceso, se anonimiza la información personal principal, se eliminan favoritos asociados y se cierran las oportunidades pendientes o activas publicadas por esa cuenta.
3. Ruta para profesionales o prestadores
Los profesionales o prestadores registrados pueden eliminar su cuenta desde:
Panel profesional → Eliminar cuenta profesional
Al eliminar una cuenta profesional, se desactiva el perfil, se anonimiza la información personal y comercial principal, se eliminan comunas de atención asociadas, se quitan favoritos vinculados al perfil y el profesional deja de aparecer en búsquedas públicas.
4. Solicitud por correo electrónico
Si no puedes acceder a tu cuenta o necesitas solicitar eliminación de datos por otra vía, puedes enviar una solicitud al correo de soporte informado por la plataforma.
transmisioneshcsanjorge@gmail.com
En la solicitud deberás indicar:
- Nombre asociado a la cuenta.
- Correo electrónico registrado.
- Si se trata de cuenta de usuario o cuenta profesional.
- Solicitud expresa de eliminación de cuenta y datos personales.
5. Datos que se eliminan o anonimizan
Dependiendo del tipo de cuenta, la plataforma podrá eliminar o anonimizar los siguientes datos:
- Nombre de usuario, profesional, comercio o prestador.
- Correo electrónico.
- Teléfono y WhatsApp.
- Descripción del perfil o servicio.
- Comunas asociadas al perfil profesional.
- Favoritos vinculados a la cuenta o al profesional.
- Publicaciones u oportunidades activas o pendientes, cuando corresponda.
6. Datos que podrían conservarse
Tu Servicio Ahora podrá conservar ciertos registros mínimos cuando sea necesario por razones legales, tributarias, administrativas, de seguridad, auditoría, prevención de fraude, respaldo de pagos o resolución de controversias.
En esos casos, los datos personales visibles serán eliminados o anonimizados en la medida que sea posible, manteniéndose únicamente la información estrictamente necesaria para dichas finalidades.
7. Plazo de gestión
Las solicitudes realizadas directamente desde la plataforma se procesan automáticamente o dentro de un plazo razonable según el tipo de cuenta y los registros asociados.
Las solicitudes enviadas por correo electrónico serán revisadas y gestionadas dentro de un plazo razonable, pudiendo requerirse información adicional para verificar la titularidad de la cuenta.
8. Información adicional
Para más detalles sobre el tratamiento de datos personales, revisa nuestra Política de Privacidad.
Última actualización: 19-08-2026