Privacidad y datos

Eliminar cuenta y datos

En esta página se explica cómo los usuarios y prestadores pueden eliminar su cuenta de Tu Servicio Ahora y solicitar la eliminación o anonimización de sus datos personales.

1. Eliminación de cuenta desde la app

Tu Servicio Ahora cuenta con opciones internas para eliminar cuentas de usuario y cuentas profesionales. Estas opciones se encuentran disponibles dentro de los paneles correspondientes.

2. Ruta para usuarios

Los usuarios registrados pueden eliminar su cuenta desde el panel de usuario. Al hacerlo, se desactiva el acceso a la cuenta y se eliminan o anonimizan los datos personales principales.

La eliminación de cuenta de usuario puede incluir:

• Desactivación del acceso a la cuenta.
• Anonimización del nombre y correo electrónico.
• Eliminación o desvinculación de favoritos.
• Cierre de oportunidades activas o pendientes asociadas a la cuenta.
• Anonimización de información personal principal vinculada al perfil.

3. Ruta para profesionales o prestadores

Los prestadores registrados pueden eliminar su cuenta desde el panel profesional. Al hacerlo, el perfil deja de aparecer en búsquedas públicas y se eliminan o anonimizan los datos principales de contacto.

La eliminación de cuenta profesional puede incluir:

• Desactivación del perfil profesional.
• Anonimización del nombre comercial y responsable.
• Anonimización del correo, teléfono y WhatsApp.
• Eliminación o desvinculación de comunas asociadas al prestador.
• Eliminación o desvinculación de favoritos vinculados al perfil.
• Retiro del perfil de las búsquedas públicas.
• Eliminación o desvinculación de imagen de perfil cuando corresponda.

4. Solicitud por correo electrónico

Si no puedes ingresar a tu cuenta o necesitas solicitar la eliminación por otra vía, puedes escribir al correo de soporte de Tu Servicio Ahora.

Para gestionar correctamente la solicitud, recomendamos indicar:

• Nombre asociado a la cuenta.
• Correo electrónico registrado.
• Si se trata de cuenta de usuario o cuenta profesional.
• Solicitud expresa de eliminación de cuenta y datos personales.
• Algún antecedente que permita verificar la titularidad de la cuenta, si fuese necesario.

5. Datos que se eliminan o anonimizan

Dependiendo del tipo de cuenta y del uso realizado en la plataforma, Tu Servicio Ahora podrá eliminar o anonimizar los siguientes datos:

• Nombre de usuario, prestador, profesional, comercio o empresa.
• Correo electrónico.
• Teléfono y WhatsApp.
• Descripción del perfil o servicio.
• Logo, foto de perfil o imagen principal del prestador.
• Comunas y zonas asociadas al perfil profesional.
• Favoritos vinculados a la cuenta o al perfil profesional.
• Publicaciones u oportunidades activas o pendientes, cuando corresponda.

6. Datos que podrían conservarse

Tu Servicio Ahora podrá conservar ciertos registros mínimos cuando sea necesario por razones legales, tributarias, administrativas, de seguridad, auditoría, prevención de fraude, respaldo de pagos o resolución de controversias.

En esos casos, los datos personales visibles serán eliminados o anonimizados en la medida que sea posible, manteniéndose únicamente la información estrictamente necesaria para dichas finalidades.

7. Plazo de gestión

Las solicitudes realizadas directamente desde la plataforma se procesan automáticamente o dentro de un plazo razonable, según el tipo de cuenta y los registros asociados.

Las solicitudes enviadas por correo electrónico serán revisadas y gestionadas dentro de un plazo razonable, pudiendo requerirse información adicional para verificar la titularidad de la cuenta.

8. Información adicional

Para conocer más sobre el tratamiento de datos personales, revisa nuestra Política de Privacidad.

Última actualización: 19-08-2026